Política de devoluciones

Información general

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos por error en pedidos en tallas
  • Productos por error en pedidos en modelos
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Sección 1 - Devoluciones

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. 

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Estas son las opciones para recibir tus productos a devolver:

  • Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista, puedes recibir una etiqueta de devolución prepagada.
  • Si la dirección de devolución está en la cobertura de nuestro equipo de entrega, podemos coordinar que un chofer designado recoja tu producto.
  • Si la dirección de devolución no está en cobertura de nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu preferencia y un método de envío seguro y con rastreo. Deberás pagar por la devolución y una vez que hayamos recibido el artículo, podrás enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente a contacto@foreverforme.com con el comprobante de los costos de devolución adjunto para recibir un reembolso.
  • Hacer el cambio físico en nuestras instalaciones en Alarcon 12 Piso 4, Colonia Zona Centro, Venustiano Carranza, Ciudad de México, 15100, México, previa cita a través del correo: contacto@foreverforme.com 

Sección 2 - Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado en una tarjeta de regalo, a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Sección 3 - Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu tarjeta de regalo o reembolso, por favor revisa tu correo electrónico en su bandeja de correos no deseados o valida tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique a tu saldo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@foreverforme.com o al +52 55 4176 9806.

Sección 4 - Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Sección 5 - Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a contacto@foreverforme.com o al +52 55 4176 9806 y envía el artículo a Alarcon 12 Piso 4, Colonia Zona Centro, Venustiano Carranza, Distrito Federal, 15100, México.

Sección 6 - Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico vía tarjeta de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, te enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Sección 7 - Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlos a Alarcon 12 Piso 4, Colonia Zona Centro, Venustiano Carranza, Distrito Federal, 15100, México. 

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $200, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. 

Sección 8 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Sharkie 1966 S.A. de C.V.
Dirección: Alarcon 12 Piso 4, Colonia Zona Centro
Ciudad: Venustiano Carranza, Ciudad de México, México, CP: 15100
Correo: contacto@foreverforme.com
Teléfono: +52 55 4176 9806
https://foreverforme.com

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