Preguntas frecuentes
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, SPEI y en las tiendas OXXO.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en un apartado de correos). Como los envíos son por paquetería, es importante que en la dirección que elijas haya una persona quien reciba el pedido. De otra forma la paquetería puede dejar tu envió en la oficina mas cercana a tu domicilio o tendrás que hablar para coordinar la entrega.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para envíos estándar en CDMX Y área metropolitana tarda entre 2 y 4 días laborables, para envíos a todo el país entre 5 y 8 días laborables.
Durante el periodo de rebajas y promociones, los tiempos de envío pueden aumentar.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío estándar tienen un costo de 139.00 MXN, en compras menos a 999 pesos, si tu compra es mayor a 999 pesos, tu envío es GRATIS.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un numero de guía. Puedes hacer el seguimiento del pedido yendo al website de la compañía que utilizamos para enviar tu pedido y hacer el rastreo del mismo ahí.
O bien vista nuestra página de Rastrea tu pedido.
¿Puedo devolver cualquier artículo que haya comprado en foreverforme.com?
Sí, siempre y cuando se respeten las condiciones que citamos a continuación.
La mayoría de nuestros productos tienen la consideración de productos para uso íntimo y personal, por lo que no se admitirán devoluciones una vez hayan sido removidas las etiquetas o plastiflechas que tiene el producto. Tampoco se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas.
Especial mención merecen los siguientes productos, debido a sus particularidades:
- Los packs de productos (paquetes con más de un artículo) como pueden ser los packs de tops o pantys, etc. Se considerarán como UN solo artículo, por lo que su envoltorio no debe ser desprendido y no será posible devolverlos parcialmente o de forma individual.
- Los pantys son prendas que están en contacto con zonas íntimas, por ese motivo, no se aceptaran devoluciones. Salvo que el producto venga de fabrica con algún defecto, que sea identificado fotográficamente. Puedes contactarnos por mail para dudas en específico.
En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de FOREVERFORME.COM, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
La forma más sencilla de devolver un artículo es enviarnos un mail o whats app para que nuestros representantes te digan los pasos a seguir dependiendo de donde este tu domicilio.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de envío del email de expedición.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En compras hechas directamente en las tiendas OXXO, recibirás el importe de la devolución a través de una tarjeta abono, que te será enviada a tu correo electrónico.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y los precintos de seguridad intactos) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria; mientras que para las compra pagadas directamente en las tiendas OXXO, la devolución se le abonará a través de una tarjeta abono, que recibirá por correo electrónico.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
